Reputación en tiempos de crisis: comunicar cuando todo se acelera

La confianza se construye durante años y se pierde en horas. Este es el mapa que uso para acompañar decisiones críticas.

Una crisis no es un evento comunicacional. Es un examen público de la coherencia entre lo que una organización dice y lo que hace.

Comparto el protocolo que uso con equipos ejecutivos: mapa de audiencias, matriz de decisiones, líneas rojas, y por qué el silencio muchas veces es la peor estrategia.